Seu dado é seu.
A gente só cuida dele.

Quem somos, pra efeito de LGPD

A big. (bigpesquisa.com) é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Nossa operação acontece em nuvem, com servidores localizados no Brasil e, quando necessário, com réplicas fora do país — sempre com mesmo nível de proteção legal.

O que a big. guarda

Pra que a gente usa esse dado

• • Enviar pesquisa que combina com seu perfil (segmentação, não propaganda).
• • Processar resgate de gift card, inclusive verificação antifraude.
• • Detectar conta duplicada, bot e outras trapaças que estragam a experiência de quem usa direito.
• • Melhorar a plataforma (quais telas dão erro, quais pesquisas são abandonadas, etc.).
• • Cumprir obrigação legal — contábil, fiscal, judicial quando solicitada.
• • Enviar mensagem operacional (código, status de resgate) e, se você topar, novidade promocional.

Com quem a big. divide esse dado

• • Institutos e marcas parceiras — recebem respostas agregadas e anônimas. Dado pessoal direto, não.
• • Processadores de pagamento e de gift card — recebem o mínimo necessário pra emitir o código ou processar o PIX.
• • Provedor de infraestrutura (armazenamento em nuvem, anti-bot) — atuam como operadores dentro de contrato LGPD.
• • Autoridade pública — só mediante ordem judicial ou dever legal.

Reforçando: venda de dado pessoal? Nunca.

Como o dado fica protegido

• • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+) e em repouso.
• • Controle de acesso interno por perfil e auditoria de quem viu o quê.
• • Monitoramento contra invasão e anomalia de uso.
• • Backups regulares com retenção controlada.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer incidente que possa afetar seus dados, a big. avisa você e a ANPD dentro dos prazos que a lei manda.

Quanto tempo a gente guarda

• • Conta ativa: enquanto você usar a big.
• • Conta inativa por 12 meses: dado é anonimizado ou apagado.
• • Dado fiscal e contábil: retido pelo prazo legal mesmo após exclusão da conta.
• • Histórico de resgate antifraude: até 90 dias, como defesa contra golpes repetidos.

Cookies e rastro

A big. usa cookies próprios pra manter você logado e lembrar preferência de interface. Usamos também medidores agregados (quantas pessoas acessaram, qual tela quebrou) — sem perfilamento pra propaganda. Você pode apagar cookies do navegador a qualquer hora; algumas funções podem deixar de funcionar depois disso.

Seus direitos, na prática

LGPD te dá vários direitos. Na big., eles são:

Pra exercer qualquer um desses direitos, mande recado pra privacidade@bigpesquisa.com. A gente responde em até 15 dias úteis.

Menor de 18

A big. é plataforma pra maior de idade. Se você tem menos de 18, não cria conta aqui. Se descobrirmos cadastro de menor, apagamos de imediato.

Quando a gente atualizar este texto

A big. pode revisar esta política pra refletir mudança de lei, ajuste de operação ou parceria nova. Revisão importante é avisada por e-mail ou notificação no app. A versão atual fica sempre neste endereço, com a data de atualização visível no topo.